从某种意义上来讲,娱乐就是自费参加的项目,而不是行程中所含的表演及参与性的活动。
受到健康原因或年龄的限制,有些活动并不一定适合团他中所有的成员参加。但有些的确很有旅游目的地的特色,所以经常在团队的行程中出现一些自费参加的项目。本来这是一个非常合理的现象,但随着旅游市场的恶性竞争愈演愈烈,自费项目也成了宰客的工具,并逐渐演变成宰客的第二大杀手。
首先在行程安排上,旅行社就有意将旅游目的地的一些比较著名,比较有代表性的景点故意删除,一是降低了成本,二是有机会让导游推荐自费。
许多地方的导游的正式收入是非常低的,他们主要通过购物和自费的回扣来维持自己的生存。当他们面对面游客时,为了能达到更好地推荐自费的效果,常常放弃或减少对正常的主要的景点的讲解,过分夸大所推荐的景点的优势。而价格,却又超出门票价许多,而实际上旅游团会有相当大的折扣。
自费景点之间的竞争也很激烈,给出的回扣越来越多,但不可能无限的提高回扣,所以就在票面价上做文章,抬高门票价格,以此来保证自己的收入,但景区的建设却跟不上,实际上导游推荐的一些景点经常是不值得一看的。
例如海南岛的野人谷,票面价150元,给导游的回扣却达到了145元,那他们赚什么时候呢?在里面还有更多的消费陷阱,只导游把游客送过来,你就跑不了。
非品质旅游的导游在安排愿意参加自费项目的游客活动时,把那些不愿意参加活动的人就扔在一边,好点的给他们找个地方休息,不好的干脆什么都不理,对于花了钱出来旅游的游客,这钱花的不是很冤枉吗?
品质旅游基本上杜绝自费,尽量把行程安排的丰富多彩,让游客在规定的时间内充分游览最值得欣赏的景色。对于受到健康及年龄限制的一些值得参加的自费,品质旅游会将实际价格告知游客,让他们在出行前就有所准备。同时,还要安排好其他不参加自费项目的游客的活动安排,尽量使正常的行程不要受到影响。 |