旅游六要素中,中心是“游”字,其他都是附属于“游”的要素。进一步看,有五个要素是必不可少的,惟独“购”是可有可无的。没有其他五者,就不能形成一次完整的旅游,而没有“购物”这一环节,并不影响一次旅游活动的完成。如果购物占去太多的时间的话,反而冲淡旅游活动的主题。而如今的旅游,早已被戏称为“购物旅游”,购物主宰着整个旅游的命脉,影响着旅行社和导游的生存,更影响着旅游的质量和意义。购物是旅游六要素当中唯一可有可无的因素,所以有纯玩团的出现。 近年来,旅游购物的含义正在悄悄地发生着变化,无论是否零、负团费的旅游产品中,购物佣金已经成为整个旅游环节当中最可能产生利润的一环。
品质旅游并不杜绝购物安排,购物属于一种服务,应该让游客在公平的环境中购物,简单来说,要买当地的名优特产品,而且保证质量与价格不存在欺诈,当地人买什么价格,游客也要买到什么价格。旅行社安排定点购物,应该是从游客的利益出发。一方面保证游客购买到当地最有特色、最有质量保证的商品,另一方面也促进旅游目的地的经济基础发展。
在出团的时候,品质旅游的旅行社会发放旅游目的地相关的购物资料,然后导游可以向游客介绍当地的名优特产,教会他们辨别优劣真伪。
品质旅游安排购物有两种形式,或者是安排游客到当地的大型超市购买商品,或者带游客去旅行社安排的定点购物商店,但该购物商店必须保证里面的价格的质量是公平的。至于导游和司机在游客公平购物的地方取得一定比例的报酬,这是允许的。
无论是低价旅游,或者是豪华旅游,购物安排是避免不了的。而旅行社安排的购物场所,是所谓的旅游定点单位。定点购物商店,是为了加强对旅游购物的管理,方便游客购物,维护游客的利益而设,以前都是属于国营单位,可是国家旅游局早就取消了所谓的定点购物制度。
现在,定点购物商店偏偏是宰客最主要的战场。它们堂皇地挂着政府管理部门颁发的招牌,背后却干着不可告人的勾当,实际上都是私人的商店,至于为什么这种屡遭媒体暴光的骗人的购物商店长期存在,是因为有些既得利益集团的势力庞大,背景高深莫测。定点购物店里的商品基本上“多无产品”,具有三大特点:次、假、虚。不是次货、或者假货,那价格一定会比较虚,在里面消费,一定上当受骗。即使不消费,也会浪费宝贵的时间。
因此以目前的定点购物来讲,基本上都存在着欺骗。无论豪华旅游还是标准旅游,有安排这种定点购物的行程,就是欺骗的行程,绝无品质可言。 |